Política de envío

Realizamos envíos actualmente a España.

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación del pedido puede variar en función de la disponibilidad del producto, la carga operativa y los tiempos de gestión logística.

Los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor logístico. Por este motivo, los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias ajenas a nuestro control.

El plazo estimado de entrega para envíos a España es de entre 4 y 7 días laborables desde la confirmación y preparación del pedido.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. Actualmente, el coste del envío es de 4,95 € para pedidos inferiores a 50,00 €. Los pedidos de 50,00 € o más incluyen envío gratuito.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente, siempre que esté disponible por parte del transportista.

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega facilitada es correcta y está completa. No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias derivadas de datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

Si tu pedido sufre una incidencia durante el transporte, aparece como entregado pero no lo has recibido, o recibes un paquete dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@terynox.com para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.

En caso de que un pedido sea devuelto por imposibilidad de entrega, ausencia reiterada del destinatario o dirección incorrecta, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío o la posible devolución del importe, descontando en su caso los costes logísticos ocasionados.

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a info@terynox.com.